Правильная работа с клиентами

Для работы с клиентами можно привести два примера. Они полностью разные, и соответственно результаты впоследствии полностью противоположные.

1. Некий программист старается находить для себя клиентов самостоятельно. В начале работы с клиентом он выставляет самую приятную цену на свои услуги, а после делал такую ситуацию, что программное обеспечение, которое он написал, начинало отказывать. Клиент вызывает программиста и просит разобраться с проблемой, конечно же за отдельную плату. Такой метод работы с клиентами является недальновидным, и скорее такой клиент просто откажется от услуг программиста, который просто выкачивает деньги. Существует некий принцип ведения успешного бизнеса 80/20, где 80 процентов дохода от бизнеса дают 20 процентов клиентов. Главное - не только заинтересовать клиента, но и удержать его для дальнейшего сотрудничества.
Так что нет никакого толка в том, что программист быстро завоевал доверие клиента, он так же быстро его и потеряет. Так и произошло, в последние месяцы от программиста ушли практически все его лучшие клиенты, которые приносили ему хороший доход.

2. Пример, когда девушка решила в первый раз подстричь свою трехлетнюю девочку.
Каково же было удивление мамочки, когда ни один мастер не захотел подстригать ребенка в таком возрасте, ни кто из них не только не поддавался на уговоры что девочка спокойная и некапризная, но они даже не захотели работать по цене за взрослую стрижку. Все парикмахеры только и смогли испуганно отнекиваться от такой работы. После этого женщина почти смирилась с мыслью, что с детьми действительно сложно работать, и они не могут подстригаться в профессиональной парикмахерской.
Но после нескольких неудач девушка вспомнила, как ей рекомендовали парикмахершу. На следующий день она пошла с дочкой к ней и та сразу же взялась за дело, причем происходило это у соискательницы дома для полного спокойствия девочки. Они договорились встретиться на следующий день и в течение десяти минут мастер своего дела сделала отличную прическу девочке.
Конечно же, после этого женщина стала постоянным клиентом такой парикмахерской вместе со своей семьей. Также в самой парикмахерской было очень много людей, которые хотели попасть именно к тому парикмахеру. После выяснилось, что она работает и на дому, а также ездит в соседние поселки.

Из этого примера видно сразу, что каждый клиент ценный, все они будут идти только к вам.
Выбор за вами.